Lo que no pueden hacer los despachos de cobranza [Video]4 min read


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Cobranza extrajudicial: lo que no pueden hacer.

Lo que los despachos de cobranza no pueden hacer.

Posted by Facebook on Friday, December 5, 2014

 

Dime si ya te pasó: tienes un conocido que le debe a “x” banco y como te puso de referencia, ahora no te dejan de llamar para cobrarte.

O si no, seguro conoces al primo de un amigo que también le debe a “x” tienda departamental y le llaman día y noche, lo amenazan con embargar sus bienes, le dicen que lo van a meter a la cárcel y muchas amenazas más.

A este tipo de hostigamiento se llama cobranza extrajudicial y el año pasado el Diario Oficial de la Federación los cambios hechos en el artículo 248 bis del Código Penal indicó cuáles son las posibles sanciones para aquellos que  lleven a cabo malas prácticas.

Cobranza extrajudicial, lo que no pueden hacer los despachos:

 

Amenazar, ofender o intimidar al deudor.

Sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda. Otro punto importante es que los despachos no pueden marcarte antes de las 7:00 am o después de las 10:00 pm.
 

Realizar gestiones de cobro a terceros.

Incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepción de deudores solidarios o avales. Esta es súper importante, si la deuda no es tuya, NO TIENES POR QUÉ RESPONDER POR ELLA, a menos que, como ya lo mencioné, hayas firmado como aval o deudor solidario. En esos dos casos pues ni modo, chavo, la deuda de alguna manera también pasa a ser tu responsabilidad.
 

Enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales.

No pueden presentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad. Nadie puede ser encarcelado por una deuda de carácter civil con una institución crediticia como bancos y SOFOMES. Recuerda que tampoco pueden embargarte, esto sólo sucedería si el embargo fuera ordenado por un juez, dentro de un procedimiento del cual debes ser notificado legalmente.
 

Establecer registros especiales.

Distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los deudores.
 

Recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo.

El despacho de cobranza actúa como intermediario entre la Entidad Financiera y el Deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como, negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos.
 

Las llamadas de cobranza roban la tranquilidad del deudor y de las personas cercanas a él, por eso, a los clientes de Resuelve tu Deuda les ofrecemos orientación que los prepara para enfrentar llamadas y/o visitas de cobranza. Recordemos que la única forma en que las llamadas desaparecerán en su totalidad será liquidando la deuda, así que ¡no lo pienses más! Si estás en esta situación, podemos ayudarte a liquidar.
 
cobranza extrajudicial
 

Pero no solo se queda ahí, pues existe el otro lado de la moneda:

Esto es lo que sí pueden hacer los despachos de cobranza:

 
En el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO), puedes encontrar cuáles son las empresas que sí están registradas que son intermediarias entre los bancos y deudores. Estas son algunas cosas que sí pueden hacer o deben hacer:
 

Deben identificarse.

Al momento de tener el primer contacto con la persona endeudada, deben presentarse e indicar cuál es el nombre o razón social del despacho donde laboran, al igual que la información adicional para explicar por qué está llamando: cuenta que se cobra, monto adeudado, etc.
 

Respeto para el deudor.

¿Sabías que los despachos de cobranza tienen un código de ética? Es ahí donde se les explica que deben realizar sus operaciones de manera respetuosa y amable.
 

Convenios por escrito.

Si la persona que está realizando la tarea de cobranza ofrece al deudor un acuerdo para que pague menos o cualquier otro trato, deberá estar por escrito para tener prueba de ello.
 

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